Dossier : Moov-Togo opère en zone de non droit ?

Le secteur des télécommunications au Togo est-il confronté à un sérieux malaise ? Visiblement, les choses ne semblent pas évoluer dans le bon sens au niveau de la société Moov-Togo, rachetée depuis quelques années par Maroc Télécom.

Faut-il encore le rappeler, l’ancêtre de Moov au Togo était Telecel avant d’être rachetée par les émiratis du groupe Etisalat. Ce sont ces derniers qui ont cédé le groupe à Maroc Télécom sur le continent. Le rachat par Maroc Telecom qui présageait d’un avenir plus radieux pour Moov, ses employés et ses partenaires, s’est transformé en une désillusion pour les uns et les autres.

En cause, les méthodes peu orthodoxes de Maroc Telecom qui, non seulement ne se préoccupe pas des meilleures conditions de ses employés, mais aussi ne respecte aucun contrat signé par ses partenaires, notamment STTS, TDS, SOMAC, TDIS chargés de la distribution et le groupe ERICSON qui s’occupe du maintien des équipements et de l’entretien du réseau.

Le Personnel de Moov-Togo toujours en quête de meilleures conditions de travail

L’ambiance était très mouvementée l’année dernière à Moov-Togo, non pas à cause d’une promotion qui aurait attiré les clients, mais à la suite d’une grève déclenchée par le syndicat du personnel. C’était la toute première depuis le rachat de la société par Maroc Telecom.

Dans un chapelet de doléances transmises aux responsables qui sont restées muets, on peut noter : « Conditions de travail déplorables, équipements vétustes, ordinateurs amortis, serveur congestionné, imprimante et copieurs en panne, réseau informatique infesté, faute de mise à jour d’anti-virus, véhicule et parc automobile vétustes, équipe en sous-effectif, grand nombre de postes vacants, dégradation de la qualité de service dans tous les départements, non entretien des locaux et des diffuseurs d’air conditionné, insalubrités, des locaux, toilettes en panne, etc ».

C’est presqu’un air d’apocalypse qui sévit dans cette société si on s’en tient à la description du personnel. Mais devant cette situation, les nouveaux maîtres en territoire conquis n’avaient que du mépris et du dédain à offrir au personnel, d’où le recours à la grève pour se faire entendre. Plus d’un an après, les lignes n’ont pas trop bougé, à en croire un des responsables syndical. Si l’ancien Directeur a été débarqué pour un nouveau plus ou moins ouvert, il reste que l’essentiel des revendications, notamment les augmentations de salaires et de primes n’ont pas connu de suite.

En prenant le contrôle de la société Moov, il y a deux ans, les Marocains se sont livrés à un véritable saccage des emplois pour faire des économies. Sous prétexte de faire la promotion des cadres togolais, les nouveaux patrons débarquent les 14 chefs de département qui étaient dans la société. En majorité des étrangers et quelques Togolais qui touchaient entre 8 et 10 millions de francs CFA. Alors qu’on s’attendait qu’ils nomment les Togolais à leurs places, avec les mêmes salaires et avantages c’est le grand désenchantement.

D’abord certains départements ont été supprimés et les rares Togolais recrutés se sont retrouvés avec des salaires largement inférieurs et des augmentations à la limite d’une insulte. Entre 2500 et 15 000 F CFA. Lorsque les concernés ont voulu protester, les premiers responsables de la boîte se sont bornés à dire qu’il s’agit en fait de mutation et non de promotion. Et pourtant les nouveaux chefs de département sont plus chargés qu’avant. Il s’en est suivi des démissions en cascade et plusieurs dossiers (au moins 15) devant les tribunaux. L’ancien DG de la société, Djibril Ouattara a dû passer par la case justice pour obtenir ses droits. Il en est de même des 14 chefs de département débarqués à la hussarde et un autre DG qui sont actuellement en procès avec Moov-Togo devant les tribunaux pour refus de payer les droits de licenciement.

Moov-Togo et le non-respect des engagements avec ses partenaires

C’est « La Lettre du Continent » dans son N° 755 du 14 juin 2017 qui a fait état d’un contentieux entre Moov-Togo et la STTS (Société togolaise de télécommunications et de services), filiale de la Société Ivoirienne d’Investissement ( SII). « Idriss Diallo a mis ses activités en stand-by au Togo. Cette décision fait suite à un litige avec l’opérateur de téléphonie Moov, filiale du groupe Maroc Telecom. Selon nos informations, STTS a été durant plusieurs années distributeur exclusif des produits de Moov-Togo, avant qu’une nouvelle direction emmenée par le Marocain Abdellah Tabhiret, successeur de l’ivoirien Djibril Ouattara, décide de ne plus faire appel à STTS. Cette dernière envisagerait de poursuivre Moov devant les tribunaux togolais », nous renseigne le confrère en ligne.

L’historique de ce partenariat et les termes remontent en 2011, comme on peut le lire dans le mémorandum adressé par les partenaires de Moov-Togo au ministre des Postes et de l’Économie numérique, CIna Lawson. Un document qui n’a d’ailleurs pas connu de suite de la part du ministère; et pourtant ce partenariat de distribution a permis de booster le chiffre d’affaires de la société d’un milliard à 5 milliards par mois. La STTS, les sociétés Transcom, TDS et SOMAC étaient les partenaires de Moov Togo dans la distribution des produits, selon la délimitation géographique en fac-similé.

Dans les termes du contrat contenu dans le mémorandum ci-dessus, les obligations des deux parties étaient clairement définies. Mais les nouveaux responsables de Moov ont commencé par se soustraire de leurs obligations en se dégageant du payement de franchises (frais de location des bâtiments des partenaires et autres) ; des montants importants sont prélevés aux partenaires, en violation des termes du contrat. Pour les responsables des sociétés qui emploient des dizaines de commerciaux (150 à 200 par société), qui ont des charges (salaires, motos, carburant, gilets, etc.) et qui ont pris des lignes de crédits dans les banques de la place, la situation était de plus en plus intenable.

Malgré les 5 milliards FCFA de recettes mensuelles, Moov refuse de payer les dettes à ses partenaires. Cette situation a entrainé le départ de STTS à laquelle elle doit plus de 500 millions. TDS a aussi choisi de prendre la porte. Ces deux sociétés sont actuellement en procès avec Moov devant les tribunaux et ont réussi à bloquer ses comptes dans une banque de la place. Pour remplacer les deux sociétés qui ont claqué la porte, les responsables de Moov se sont empressés de faire venir deux sociétés du Bénin qui opèrent actuellement sur le terrain sans contrats.

Les contrats avec les agences de promotion ne sont pas non plus respectés. Plus grave, Moov doit à ce jour plus de 4 milliards Franc CFA à son partenaire technique Ericsson, qui intervient dans l’entretien des sites, notamment les antennes de relais, les équipements, le réseau. Ce partenaire est parfois obligé de saboter le réseau pour se faire payer une partie de ses factures occasionnant des désagréments pour les clients.

Rapatriement chaque soir des fonds vers le Maroc.

Depuis le rachat de la société, les nouveaux propriétaires marocains n’ont fait aucun investissement majeur au Togo. Les doléances du personnel qui a observé une grève l’année dernière en disent long sur la vétusté du matériel et du réseau. Et pourtant, le chiffre d’affaire mensuel a progressé de manière exponentielle, passant d’un milliard 80 millions à 5 milliards FCFA par mois. A l’image de toutes les multinationales qui pillent l’Afrique noire, les responsables de Moov rapatrient chaque soir les recettes vers le Maroc via les banques de leur pays au Togo. Le plus surprenant, c’est qu’après avoir rapatrié les fonds, ils prennent encore des crédits dans les banques togolaises pour payer les dividendes aux actionnaires. Incroyable !

Parlant justement des actionnaires, une réglementation de l’Autorité de règlementation des postes et télécommunications (ART&P), notamment l’article 5 du cahier de charge impose à Moov la cession de 30% du capital social du titulaire soient détenu par des personnes physique et morales de nationalité togolaise.

On se rappelle de cette menace de retrait de licence à cette société lorsqu’elle était encore la propriété du groupe Atlantique Télécom Togo. Mais rien n’y fit, et les Marocains, depuis leur arrivée, rechignent à céder les 30% des actions aux Togolais. Pire, pour les formalités d’enregistrement, ils ont refusé de payer, poussant l’outrecuidance jusqu’à assigner l’Office Togolais des Recettes (OTR) devant les tribunaux, une première au Togo. C’est tout récemment qu’ils ont commencé à payer les droits qui sont une valeur infime par rapport au prix d’achat de la société Atlantique Telecom Togo.

Que fait l’État devant cette situation scandaleuse ?

C’est une question à la fois pertinente et préoccupante, sauf à penser que le Togo est un no man’s land que les Marocains ont découvert, et donc ils peuvent en faire ce que bon leur semble. Le mémorandum des sociétés partenaires transmis au ministère des Postes et de l’Économie numérique n’a jamais connu de suite. Une négligence, un mépris ou une complicité avec les nouveaux maigres de Moov ? Il apparaît, selon plusieurs sources, que l’autorité ministérielle, Cina Lawson, manifeste une grande sympathie envers Moov que Togocel. Est-ce une sympathie motivée ? Toujours est-il que depuis son arrivée au Togo, Maroc Telecom ne respecte aucune réglementation en vigueur, comme nous venons de le décrire tout au long de cet article. En plus, elle use de la corruption des magistrats dans les contentieux qui l’opposent à ses partenaires devant les tribunaux. Il faut une réaction énergique de l’Etat pour arrêter l’hémorragie, surtout le rapatriement systématique des fonds auquel se livrent toutes les multinationales installées au Togo.

Nos démarches auprès de la société Moov pour avoir leur avis sur ces nombreux griefs portés contre eux par leurs partenaires n’ont pas connu de suite. Il en est de même du Conseil de la STTS.

Bon à suivre

Source : L’Alternative No.633 du 1er août 2018

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